I WARUNKI DOBREJ KOMUNIKACJI 1.Komunikacja wymaga zaangażowania 2. Musimy zrozumieć, że jesteśmy darem, który mamy ofiarować i że inni otwierając się wobec nas, ofiarowują nam siebie 3. Musimy zdecydować się na uczciwość wobec samych siebie
II. ZASADY DZIELENIA SIĘ SOBĄ Z INNYMI (MÓWIENIE) 4. Dzieląc się sobą z innymi, musimy zawsze brać pełną odpowiedzialność za nasze czyny i reakcje i W konsekwencji będziemy układać zdania z podmiotem "ja", a nie z podmiotem "ty" 5. Musimy mówić tylko za siebie. Gdy porozumie wam się, powinienem jasno dać do zrozumienia, że wyrażam tylko moją prawdę, a nie jedyną prawdę 6. Musimy dzielić się wszystkimi naszymi istotnymi uczuciami z każdym, z kim nawiązujemy stosunki 7. Musimy być wystarczająco odważni, aby dzielić się nawzajem naszymi słabymi punktami 18. Powinniśmy wyrażać wdzięczność tym, którzy nas słuchają
III. ZASADY AKCEPTOWANIA WSZYSTKIEGO, CZYM INNI DZIELĄ SIĘ Z NAMI (SŁUCHANIE) 9. Powinniśmy być "obecni" i "dostępni" dla wszystkich, którzy chcą dzielić się sobą z nami 10.Powinniśmy akceptować innych takimi, jakimi są 11.Musimy słuchać uważnie, aby poznać "wewnętrzną logikę" innych 12.Nie wolno nam pozwalać sobie na odczytywanie myśli przez osądzanie intencji i motywów kierujących innymi 13.Gdy inni dzielą się z nami sobą, powinniśmy wspomagać ich empatycznymi i uspokajającymi reakcjami 14.Powinniśmy wyjaśniać otrzymaną wiadomość, zawsze próbując precyzyjnie zrozumieć, co inni mają namyśli 15.Będąc w roli słuchacza, powinniśmy proponować jedynie sugestie, nie zaś bezpośrednie wskazówki 16.Jako słuchacze powinniśmy unikać wszelkich blokad komunikacji 17.Powinniśmy otwarcie dziękować tym, którzy podzielili się sobą z nami
IV. OGÓLNE ZASADY SPRZYJAJĄCE DOBREJ KOMUNIKACJI MIĘDZYLUDZKIEJ 18.Dobra komunikacja wymaga, aby komunikujący się spędzali razem czas 19.Dotknięcie jest ważną formą komunikacji 20.Aby skuteczniej się komunikować, musimy przekroczyć nasze "strefy bezpieczeństwa" 21.Musimy być gotowi przeprosić, kiedy przeprosiny są stosowne i pomocne 22. Musimy unikać piętrzenia napięcia 23. W chwilach kryzysu w komunikacji będziemy musieli zastosować specjalne środki 24. Bez względu na to czy mówimy, czy słuchamy, zawsze musimy kierować się miłości 25. Powinniśmy się modlić o oświecenie i odwagę do dobrego komunikowania się